politique de confidentialité

Introduction

Meubles South Shore (South Shore Industries ltée) respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. Puisque nous obtenons certains renseignements vous concernant par le biais de nos services, y compris le site Web de Meubles South Shore, nous croyons qu'il est important que vous compreniez comment nous recueillons, utilisons, divulguons et stockons ces renseignements conformément aux lois et réglementations sur la protection de la vie privée.

Portée et application

En quoi consiste cette politique et comment est-elle appliquée ?

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») résume nos pratiques en matière de confidentialité. Cette politique s'applique à tous les renseignements personnels recueillis, traités ou stockés par Meubles South Shore, qu'ils soient recueillis par voie électronique ou sous d'autres formats.
Meubles South Shore se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. La politique la plus récente sera affichée sur notre site Web, indiquant sa date d'entrée en vigueur et sa dernière mise à jour. En cas de modifications importantes à cette politique, un avis sera affiché sur la page d'accueil de notre site Web. Si vous continuez à utiliser notre site Web après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous serez réputé avoir accepté ces modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

Données personnelles collectées

Quelles informations personnelles Meubles South Shore peut-elle recueillir à mon sujet ?

Meubles South Shore recueille les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services (collectivement les « Services »). Les Services comprennent, sans toutefois s'y limiter : l'accès à notre site Web, y compris le remplissage d'un formulaire, l'envoi de courriels, l'utilisation de salles de discussion ou la communication avec Meubles South Shore par téléphone. Les renseignements recueillis dans le but d'envoyer des courriels seront recueillis conformément à notre politique relative aux courriels.
Les renseignements personnels recueillis par Meubles South Shore peuvent inclure votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos coordonnées et toute autre information que vous nous fournissez volontairement.
Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation de nos services conformément à la présente politique. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type d'appareil et de système d'exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site Web, votre comportement de navigation sur notre site Web, y compris où et quand vous visitez notre site Web, les fonctionnalités que vous utilisez et les sections que vous visitez.

Utilisation de vos informations personnelles

À quelles fins Meubles South Shore utilise-t-il mes renseignements personnels?

Nous utilisons uniquement les informations personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique ou autrement divulgués au moment de la collecte. Nous utilisons vos informations personnelles pour :
  • Traiter vos demandes de manière appropriée ;
  • Vous identifier en tant qu'utilisateur et vous permettre d'accéder à votre compte et à nos Services ;
  • Vous permettre d’effectuer un achat ou une commande via nos Services ;
  • Établir et entretenir notre relation commerciale avec vous ;
  • Communiquer avec vous lorsque vous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions ;
  • Prévenir les erreurs et les fraudes ;
  • Vous fournir les informations et le matériel que vous demandez ;
  • Honorer la garantie applicable sur nos produits ;
  • Communiquer avec vous en cas de rappel de produit ;
  • Répondre aux exigences légales.
Nous pouvons collecter, analyser et utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales telles que :
  • Suivi des ventes et des crédits de compte ;
  • Obtention de statistiques liées au marketing ;
  • Évaluer vos intérêts et vos habitudes de consommation lors de l’utilisation de nos Services.
Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels pour vous proposer des offres personnalisées et pour vous montrer du contenu adapté à vos intérêts, dans la mesure permise par les lois applicables. Conformément à notre Politique de courrier électronique, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des courriels promotionnels ou informatifs concernant les activités ou les actualités de Meubles South Shore et de ses partenaires, toujours dans le but de vous offrir le meilleur service possible.

Divulgation de vos informations personnelles

Meubles South Shore se conforme aux lois applicables en matière de consentement et s'assure que le consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de renseignements personnels (ex. : prénom, nom, adresse postale, etc.) est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins déterminées.
Toutefois, il est possible que vos renseignements personnels soient utilisés ou communiqués à des mandataires, prestataires de services ou consultants, sans votre consentement, que ce soit à des fins compatibles avec celles pour lesquelles ils ont été collectés, pour la prévention et la détection de fraudes, pour la fourniture ou la livraison d'un produit ou d'un service demandé par la personne concernée, ou à des fins d'études, de recherches ou de production de statistiques, et que ces renseignements aient été préalablement dépersonnalisés.
Par exemple, mais sans s'y limiter, sans votre consentement, Meubles South Shore peut partager vos informations personnelles avec un tiers impliqué dans le traitement des paiements, la gestion des expéditions et des retours ou la fourniture d'un service client.
Ces agents, fournisseurs de services et consultants s'engagent à utiliser les renseignements personnels qui leur sont divulgués uniquement pour fournir des services spécifiques, à maintenir la confidentialité conformément à la présente politique et à retourner ou détruire ces renseignements personnels à la fin de la relation d'affaires. Toute violation ou tentative de violation de ces obligations de confidentialité pendant qu'elles sont sous le contrôle des agents, fournisseurs de services et consultants doit également être portée à l'attention de South Shore Furniture.
Chaque fois que Meubles South Shore est tenu de divulguer des renseignements personnels vous concernant, nous nous efforcerons de ne pas divulguer plus de renseignements que ce qui est requis dans les circonstances.
De plus amples informations sur la divulgation de vos renseignements personnels sont disponibles sur demande. Consultez la section « Informations générales et comment faire valoir vos droits » de la Politique pour obtenir les coordonnées.

Cookies et balises Web

Comment mes informations personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons un élément de votre navigateur appelé « cookie » pour reconnaître votre ordinateur. Un cookie est un petit fichier de données qu'un site Web stocke sur l'appareil d'un utilisateur lorsqu'une page Web est chargée. Il est utilisé pour conserver des informations sur les interactions d'une personne avec le site, telles qu'un identifiant, des informations sur la session de navigation ou les préférences de l'utilisateur.
Nous pouvons également utiliser des pixels de conversion. Un pixel de conversion est un petit morceau de code inséré dans notre site Web qui nous permet de compiler des données statistiques sur les habitudes d'utilisation de notre site, telles que le nombre de clics enregistrés sur un lien, une annonce ou une zone donnée.
Certains des cookies que nous utilisons recueillent des informations sur votre utilisation de notre site Web et nous permettent d'améliorer son fonctionnement, de savoir quelles pages sont les plus fréquemment visitées et d'analyser l'efficacité de notre publicité. D'autres cookies facilitent votre navigation sur le site en collectant, par exemple, les préférences que vous avez sélectionnées et votre localisation. Les données collectées par le biais des cookies et des balises Web peuvent être utilisées par Meubles South Shore, ses fournisseurs de services ou ses partenaires conformément à la présente Politique.
Lorsque des informations sont collectées à des fins statistiques, nous pouvons utiliser Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des données statistiques sous forme agrégée afin d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web. Ces cookies sont utilisés pour stocker des données non personnellement identifiables. Pour plus d'informations sur Google Analytics et sa politique de confidentialité, veuillez lire leur politique de confidentialité.
* Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur un lien et que vous quittez l'espace virtuel de Meubles South Shore, les informations échangées à partir de ce moment ne sont plus soumises à la politique de confidentialité de Meubles South Shore, mais à celle du site vers lequel vous êtes redirigé. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité du site en question.

Conservation et sécurité de vos informations personnelles

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Vos données sont en sécurité chez nous. Nous conservons les informations personnelles de manière sécurisée et confidentielle dans les délais applicables pour répondre à nos exigences légales. Si vous avez des questions sur la durée de conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Informations générales et comment faire valoir vos droits » de la présente Politique.

Informations générales et comment faire valoir vos droits

Puis-je accéder, corriger ou modifier mes informations personnelles ?

Vous avez le droit de connaître les fins pour lesquelles Meubles South Shore recueille et traite les renseignements personnels vous concernant et d’obtenir des informations sur leur utilisation, leur divulgation, leur conservation et leur élimination. Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les mettre à jour ou de les corriger.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Meubles South Shore, demander la suppression de renseignements personnels périmés ou non pertinents ou vous opposer, lorsque la loi le permet, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels par Meubles South Shore. Dans un tel cas, vous pourriez toutefois ne plus être en mesure d'accéder à tout ou partie de nos Services ou à certaines de leurs fonctionnalités. Sur demande, nous vous fournirons vos renseignements personnels, lorsqu'ils sont recueillis par voie électronique, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, pour déposer une plainte concernant cette politique, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, vous pouvez contacter le responsable de la confidentialité, notre vice-président informatique, par courriel à protection@southshorefurniture.com, au 1 800 463-6090, ou par courrier à l'adresse suivante :
6168, rue Principale Sainte-Croix (Québec) G0S 2E0 Canada
Meubles South Shore répondra à toutes les demandes dans les plus brefs délais dans les 30 jours suivant la réception d'une demande écrite. En cas de refus de fournir ou de corriger des renseignements, Meubles South Shore vous fournira les motifs de son refus et les articles de la loi applicable qui justifient son refus, sous réserve des limitations prévues par la loi, et nous vous informerons de votre recours.
Pour plus d'information sur la protection des renseignements personnels sur Internet, veuillez consulter les sites Web de la Commission d'accès à l'information du Québec et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Politique mise à jour le 16 juin 2023