Retours
Politique de retour et de remboursement
Vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat?
Vous avez 30 jours suivant la date de réception de vos articles pour nous les retourner. Assurez-vous que ceux-ci soient dans leur état original.
Pour entamer un processus de retour et de remboursement, veuillez vous adresser directement à nos agents du service à la clientèle par téléphone, par clavardage ou par courriel à partir de la section « Contact ».
Bon à savoir :
- Les produits achetés à plus de 40 % de rabais ne sont pas remboursables. Il s’agit d’une vente ferme.
- Un montant s’élevant à 15 % de la valeur du produit vous sera demandé pour absorber une partie des frais de retour de l’item.
Vous avez reçu une boîte ou des pièces brisées?
Si vous souhaitez retourner vos articles en raison d’un bris ou d’un défaut de fabrication, sachez que vous êtes couverts par une garantie allant d’un (1) an à dix (10) ans en fonction du type de produit. Vous pourriez recevoir des pièces de remplacement sans frais.
Pour en savoir plus, consultez la page « Garantie », puis communiquez avec un agent du service pour faire une réclamation.
