Nuestras garantías
¡Tu tranquilidad está garantizada!
Estamos comprometidos en ofrecer muebles y accesorios duraderos por muchos años. Esa es la razón por las que nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 a 10 años.
Garantía en muebles y accesorios
Esta garantía cubre todas las partes y componentes de nuestros muebles contra defectos en materiales y mano de obra por un período especificado:
- Un (1) año para muebles fabricados por nuestros socios
- Cinco (5) años para muebles fabricados por South Shore
Está limitada a la reparación o remplazo de las partes. Ver la sección de la Garantía en cada página de productos para saber que cobertura es aplicable.
Diez (10) años de garantía en muebles Workplace con pruebas BIFMA
con pruebas BIFMA
¡Nuestra línea de muebles profesionales de oficina han sido construidos para durar!
Además de cumplir con las normas de funcionamiento de la Asociación de Fabricantes de Mobiliario Empresarial e Institucional (Business & Institutional Furniture Manufacturer's Association (BIFMA)), Los productos Workplace tienen garantía con cobertura de 10 años en partes y componentes.
Garantía en mesas elevadas
Las distintas partes de nuestros escritorios para trabajar de pie están cubiertos durante:
- Cinco (5) años en su estructura
- Dos (2) años en todos los componentes eléctricos
Garantía en en mobiliario para exteriores con grado comercial
Esta garantía cubre contra defectos en materiales y mano de obra todas las partes y componentes de grado comercial en mobiliario para exteriores por el período determinado conforme a sus materiales de fabricación:
- Un (1) año para productos de tela, plástico, resina de polietileno, metal o madera.
- Cinco (5) años en productos de resina de polietileno grado marino
Política de devolución de 30 días en accesorios de decoración
¿No estás satisfecho con tu compra de accesorios decorativos? No hay problema. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos e iniciar el proceso de cambio o devolución.
Favor de tomar en cuenta de que se hará un cargo del 15% por devolución para cubrir los costos de embarque. Son aplicables algunas condiciones. Para mayor información ver la política completa de devolución.
¿De qué manera hacer una reclamación y aprovechar tu garantía?
Contacta nuestros héroes de servicio al cliente
Comunícate con nuestro equipo por correo electrónico mediante el formato de contacto o al núm. de teléfono
1-800-290-0465.
Asegúrate de tener la siguiente información a la mano:
- Tu número de pedido
- El código de producción de 9 dígitos que empieza con * o el número de artículo (SKU)
- Una foto de las partes defectuosas (si es aplicable)
Nos comunicaremos contigo lo antes posible.
Dale oportunidad a nuestro equipo para evaluar la mejor solución para ti.
Nuestros agentes están familiarizados con nuestras distintas garantías y desean lo que sea mejor para ti.
Dependiendo del problema, te ayudarán a determinar si lo mejor es remplazar solo ciertas partes o el producto completo.
¡Disfruta tu nuevo mueble!
Una vez que el proceso de reclamación ha iniciado, recibirás rápidamente las partes o el artículo completo (según sea aplicable).
Podrás disfrutar de tus productos de nuevo en solo unos cuantos días (7 a 10 días hábiles).