Introduction

Meubles South Shore (South Shore Industries Ltd) a à cœur votre confidentialité et s’engage à protéger le caractère confidentiel de vos renseignements personnels. Puisque nous obtenons certains renseignements à votre sujet par l’entremise de nos services, incluant le site Web de Meubles South Shore, nous croyons qu’il est important que vous compreniez la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons ces renseignements, conformément aux lois et réglementations en matière de protection des renseignements personnels.

Portée et application

En quoi consiste cette politique et comment s'applique-t-elle?

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») résume nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Cette Politique s’applique à tous les renseignements personnels collectés, traités ou conservés par Meubles South Shore, qu’ils soient collectés électroniquement ou sous d’autres formats.

Meubles South Shore se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment sans préavis. La Politique à jour est disponible sur notre site Web, indiquant son entrée en vigueur. En cas de changements importants au sujet de cette Politique, un avis publié sur la page d’accueil de notre site web vous sera communiqué. Si vous continuez d’utiliser notre site Web après l’entrée en vigueur de tels changements, vous serez réputé avoir accepté ces changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique.

Renseignements personnels collectés

Quels sont les renseignements personnels que Meubles South Shore peut recueillir à mon sujet?

Meubles South Shore collecte les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services (collectivement les « Services »). Les Services comprennent, sans s’y limiter : l’accès à notre site Web, notamment la complétion d’un formulaire, l’envoi de courriels, l’utilisation du clavardage ou encore une communication téléphonique avec Meubles South Shore. Dans le cas des renseignements collectés aux fins d’envois de courriels, la collecte se fera conformément à notre Politique d’envoi de courriels1.

Les renseignements personnels recueillis par Meubles South Shore peuvent inclure votre prénom et nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos coordonnées et toute information que vous nous aurez transmise de façon déclarative.

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre utilisation de nos Services conformément à la présente Politique. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site Web, votre comportement de navigation sur notre site Web, incluant le lieu et le moment où vous avez consulté notre site Web, les fonctionnalités utilisées et les sections consultées.

1. Meubles South Shore communique par courriel avec ses abonnés en vertu d’un consentement exprès ou tacite, obtenu conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LC 2010, c. 23). Un consentement tacite peut notamment découler d’une relation d’affaires en cours avec les consommateurs sur le site Meubles South Shore, dans lequel cas, seuls les courriels en lien avec la transaction en cours seront communiqués

Utilisation de vos renseignements personnels

Pour quelles raisons Meubles South Shore utilise-t-il mes renseignements personnels?

Nous utilisons exclusivement les renseignements personnels qui sont nécessaires pour remplir les fins énoncées dans la présente Politique ou autrement divulguées au moment de la collecte.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour:

• Traiter adéquatement vos demandes; 
• Vous identifier en tant qu’utilisateur, utilisatrice et vous permettre d’accéder à votre compte et à 
nos Services; 
• Vous permettre de faire un achat ou une commande via nos Services;
• Établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous; 
• Communiquer avec vous lorsque vous nous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions; 
• Prévenir les erreurs et la fraude; 
• Vous présenter l’information et les renseignements que vous souhaitez consulter; 
• Honorer la garantie applicable sur nos produits;
• Communiquer avec vous dans le cas de rappel de produits;
• Répondre aux exigences de la loi.

Nous pouvons réunir, analyser et utiliser vos renseignements personnels à des fins commerciales 

notamment pour : 
• Effectuer le suivi des ventes et des crédits aux comptes ; 
• Obtenir des statistiques liées au marketing ;
• Évaluer vos intérêts et habitudes de consommation lorsque vous utilisez nos Services.

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels pour également vous faire profiter des offres personnalisées et pour vous présenter du contenu susceptible de vous intéresser, dans les limites permises par les lois applicables. En conformité avec notre Politique d’envoi de courriels, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous transmettre des courriels de promotion ou d’information concernant les activités ou les actualités de Meuble South Shore et de ses partenaires, en ayant toujours dans le but de vous offrir le meilleur service qui soit.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Meubles South Shore, demander l’effacement des renseignements personnels périmés ou non-pertinents à l’atteinte des finalités mentionnées dans cette Politique ou vous opposer, lorsque la loi le permet, à leur utilisation ou communication par Meubles South Shore. Dans un tel cas, il se pourrait cependant que vous ne puissiez plus accéder, en tout ou en partie, à nos Services ou à certaines de leurs fonctionnalités. Sur demande, nous vous communiquerons vos renseignements personnels, lorsque collectés électroniquement, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Communication de vos renseignements personnels

Meubles South Shore applique les règles en vigueur en matière de consentement et s’assure que le consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication d’un renseignement personnel (ex. : prénom, nom, adresse civique) est manifeste, libre, éclairé et est donné à des fins spécifiques.

Toutefois, il est possible que vos renseignements personnels soient utilisés ou communiqués à des mandataires, prestataires de service ou des consultants, sans votre consentement, que ce soit à des fins compatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à des fins de prévention et de détection de la fraude, à des fins de fourniture ou de livraison d’un produit ou de prestation d’u service demandé par la personne concernée, ou à des fins d’études, de recherche ou de production de statistique et que ceux-ci ont préalablement été dépersonnalisé.

Par exemple, mais de façon non limitative, sans votre consentement, Meubles South Shore peut communiquer vos renseignements personnels à un tiers s’occupant du traitement des paiements, de la gestion des expéditions et des retours, ou de la gestion du service à la clientèle.

Ces mandataires, prestataires de services et consultants s’engageront à n’utiliser les renseignements personnels leur ayant été communiqués que pour fournir des services précis, à respecter le caractère confidentiel conformément à la présente Politique et à retourner ou détruire ces renseignements personnels à la fin de la relation d’affaires. Toute violation ou tentative de violation de ces obligations de confidentialité lorsqu’ils sont sous la responsabilité des mandataires, prestataires de services et consultants devra en outre être portée à l’attention de Meubles South Shore.

Chaque fois que Meubles South Shore devra divulguer des renseignements personnels vous concernant, il s’efforcera de ne pas divulguer plus de renseignements qu’il n’est requis dans les circonstances.

Sur demande, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la communication de vos renseignements personnels. Vous trouverez à la section « Renseignements généraux et comment exercer vos droits » de la Politique les coordonnées de la personne-ressource pour faire une demande en ce sens.

Témoins (cookies) et pixels de conversion

De quelle façon mes renseignements personnels sont-ils recueillis?

Nous utilisons un élément de votre fureteur nommé « témoin » (cookie) afin de reconnaître votre ordinateur. Un témoin désigne un petit fichier de données qu’un site Web enregistre dans l’appareil d’un utilisateur au moment du chargement d’une page Web. Il sert à retenir des informations sur les interactions d’une personne avec le site, par exemple un identifiant, des informations sur la session de navigation ou encore les préférences de l’utilisateur.

Nous pouvons également utiliser des pixels de conversion. Un pixel de conversion est un petit code inséré dans notre site Web qui permet de compiler les données statistiques sur les habitudes d’utilisation de notre site, notamment pour savoir combien de clics ont été enregistrés sur un lien, une annonce ou une zone donnée.

Certains des témoins que nous utilisons recueillent de l’information sur votre utilisation de notre site Web et nous permettent d’en améliorer le fonctionnement, de connaître les pages qui sont les plus fréquentées et l’efficacité des publicités qui y sont diffusées. D’autres témoins facilitent votre navigation sur le site en recueillant, par exemple, les préférences que vous avez sélectionnées et votre localisation. Les données recueillies grâce aux témoins et aux pixels de conversion peuvent être utilisées par Meubles South Shore, ses fournisseurs de services ou ses partenaires, conformément à la présente Politique.

Lorsque les renseignements sont recueillis à des fins statistiques, nous pouvons utiliser Google Analytics. Google Analytics emploie des témoins afin de recueillir des données statistiques en forme agrégée, dans le but d’analyser comment les internautes utilisent notre site Web. Ces témoins sont employés afin de conserver des données non personnellement identifiables. Pour plus d’informations concernant Google Analytics et sa politique de vie privée, nous vous invitons à prendre connaissance de leur Politique de confidentialité.

*À noter que lorsque vous cliquez sur un lien que vous quittez l'espace virtuel de Meubles South Shore, les renseignements échangés à partir de ce moment-là ne sont plus assujettis à la Politique de protection des renseignements personnels de Meubles South Shore, mais à celles du site sur lequel vous êtes redirigé. Nous vous invitons à lire la Politique de confidentialité du site en question.

Conservation et sécurité de vos renseignements personnels

Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité?

Nous conservons nous-mêmes votre dossier. Nous conservons les renseignements personnels de façon sécuritaire et confidentielle selon les délais applicables pour respecter nos exigences légales. Si vous avez de plus amples questions sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Renseignements généraux et comment exercer vos droits » de la présente Politique.

Renseignements généraux et comment exercer vos droits

Puis-je avoir accès à mes renseignements personnels, les corriger ou encore les modifier?

Vous avez le droit de connaître les finalités de la collecte et du traitement des renseignements personnels recueillis par Meubles South Shore vous concernant et d’obtenir des informations sur leur utilisation, communication, conservation et destruction. Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les mettre à jour ou de les corriger.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Meubles South Shore, demander l’effacement des renseignements personnels périmés ou non-pertinents à l’atteinte des finalités mentionnées dans cette Politique ou vous opposer, lorsque la loi le permet, à leur utilisation ou communication par Meubles South Shore. Dans un tel cas, il se pourrait cependant que vous ne puissiez plus accéder, en tout ou en partie, à nos Services ou à certaines de leurs fonctionnalités. Sur demande, nous vous communiquerons vos renseignements personnels, lorsque collectés électroniquement, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits décrits précédemment, formuler une plainte relative à la présente politique ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels, notre Vice-Président IT, par courriel à l’adresse [email protected] , au 1-800-463-6090, ou bien par courrier à l'adresse suivante :

Meubles South Shore répondra à toute demande avec diligence dans les 30 jours suivant la date de la réception d’une demande écrite. En cas de refus de fournir ou de corriger les renseignements, Meubles South Shore vous fournira les motifs de son refus et les articles de la loi applicable qui soutiennent son refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, et nous vous informerons de vos recours.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur la protection des renseignements personnels sur Internet, veuillez visiter les sites Web de la Commission d’accès à l’information du Québec et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Politique mise à jour le 16 juin 2023